コーワガラスショップ

1．個人情報取扱事業者

• 名称：株式会社コーワ
• 所在地：大阪府吹田市岸部北3丁目1番20号
• 代表者：代表取締役 安藤幸治

2．取得する情報

当社は、会員登録、見積り、注文、お問い合わせなどに際し、以下の情報を必要に応じて取得します。ウェブサイトのほか、電話、FAX、電子メールなどを通じて取得する場合もあります。

1. 氏名、会社名、部署名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス
2. 会員ID、認証に必要な情報、会員登録内容およびポイントに関する情報
3. 見積り内容、注文・購入履歴、商品の仕様、配送先、請求先、決済に関する情報
4. お問い合わせ内容、当社との連絡履歴、返品・交換等の対応記録
5. Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧日時・ページ、端末・ブラウザに関する情報など

3．利用目的

取得した個人情報は、次の目的で利用します。

1. 会員登録、本人認証、会員情報およびポイントの管理
2. 見積りの作成、ご注文の受付、商品の製造・加工・販売・配送
3. ご注文内容や納期の連絡、お問い合わせへの回答
4. 代金の決済、請求、入金確認および債権管理
5. 返品、交換、不具合への対応およびアフターサービス
6. 再注文や過去のお取引に関するお問い合わせへの対応
7. 税務・会計・取引記録の管理および法令に基づく対応
8. 不正注文、不正アクセスの防止その他サービスの安全確保
9. ウェブサイトの利用状況の分析、利便性の改善および広告経由の訪問・注文等の成果測定
10. 上記に付随する業務

当社は、会員登録情報や注文時にいただいた連絡先を利用した、販売促進目的のダイレクトメールや営業メールの配信を行っていません。注文や取引に必要な連絡は行います。

4．個人データの第三者提供

当社は、ご本人の同意がある場合または法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、その他個人情報保護法で認められる場合には、必要な範囲で提供することがあります。

5．配送・決済・業務委託

当社は、商品の配送、決済、システムの運用・保守、データの保管などを外部事業者に委託する場合があります。この場合、必要な範囲で情報を取り扱わせ、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

商品配送には、佐川急便、西濃運輸、日本郵便、ヤマト運輸、その他の配送事業者または自社配送を利用します。決済には、GMOペイメントゲートウェイ、テレコムクレジット、Paid、銀行振込、代金引換その他の方法を利用します。利用する方法はサイトや注文条件によって異なります。

決済事業者が自身のサービス提供のために直接取得・管理する情報については、その事業者の定める方針に従って取り扱われます。当社は、お客様のクレジットカード番号を自社システムに保存していません。

6．安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には、個人情報を取り扱う従業員を業務上必要な範囲に限定し、業務用パソコンのログイン認証、ウイルス対策ソフトの利用、業務データの定期的なバックアップ等を実施しています。安全管理措置についてのご質問は、第10条のお問い合わせ窓口で受け付けます。

7．保管期間と削除

当社は、再注文や過去のお取引に関するお問い合わせへの対応、お客様の利便性向上、税務・会計上の記録保存、取引内容の確認等のため、注文履歴や取引記録を社内システムで長期間保管する場合があります。ECサイト上の古い注文履歴については、原則として過去2年分を中心に管理しています。

保有する情報については利用目的と保存の必要性を踏まえて管理し、利用する必要がなくなった個人データは、法令に従って適切に消去するよう努めます。会員を退会した場合でも、取引記録の管理や法令上の保存義務等のため、必要な情報を保管する場合があります。

8．開示・訂正・利用停止・消去等

お客様ご本人から、当社の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い適切に対応します。法令上の要件により、ご希望に沿えない場合があります。

会員情報の一部はマイページで変更でき、退会手続きも行えます。それ以外の請求は、電子メールまたは電話で第10条の窓口にご連絡ください。受付後、必要な本人確認方法と手続きをご案内します。

請求への対応は原則無料です。ただし、法令に基づき手数料を設定できる利用目的の通知や保有個人データ等の開示について、特別な費用が見込まれる場合には、事前に内容と対応方法をご案内します。手数料を徴収する場合は、あらかじめ実費を勘案した合理的な金額を定め、本人が確認できるようにします。

9．Cookie・アクセス解析・広告計測

当社ウェブサイトでは、ログインやお買い物に必要な機能の提供、利用状況の分析、サイト改善および広告効果の測定のため、Cookie等を使用する場合があります。

当社の一部のウェブサイトでは、Google Analytics、Google広告およびYahoo!広告の計測機能を利用しています。これらのサービスを通じて、Cookie等の識別子、閲覧・アクセス情報、広告経由の訪問や注文等に関する情報が各サービス提供事業者へ送信され、各事業者の方針に基づいて取り扱われる場合があります。

当社は、これらの情報を広告効果の測定等に利用しており、リマーケティング広告の配信には利用していません。なお、サービスやタグの導入状況はウェブサイトによって異なります。

Cookieの設定はブラウザ等で変更できますが、無効にするとログインや購入手続きなど一部の機能が利用できなくなる場合があります。各サービスの情報利用や広告設定については、GoogleおよびLINEヤフーの案内をご確認ください。

10．お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情および開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社コーワ
所在地：大阪府吹田市岸部北3丁目1番20号
メール：info@kowa-j.co.jp
電話：06-6192-0677
FAX：06-6378-3438

11．ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容や個人情報の取り扱いの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は当社ウェブサイトで公表し、法令上ご本人の同意が必要な場合は、適切な方法により同意を取得します。

制定日：2022年12月
最終改定日：2026年11月